- Pare-feu lié à votre BOX Internet - Il suffit de désactiver votre pare-feu temporairement pour réaliser le test.
- Blocage auprès de votre opérateur Internet – Contacter votre fournisseur Internet si nécessaire.
- Configuration de votre BOX ou configuration de votre compte utilisé pour l’envoi du mail sortant (exemple : Gmail)
Affin de pouvoir utiliser le mode internet explorer sur Microsoft EDGE vous devait vérifier que le bouton "Recharger en mode Internet Explorer" sois présent
si ce bouton n'est pas présent sur votre navigateur il faut alors allez dans les paramètre de ce dernier
une fois dans les paramètre vous devez aller dans Navigateur par défaut et Autoriser le rechargement des sites en mode Internet Explorer (mode IE)
une fois ceci fait redémarré votre navigateur .
Plusieurs solutions :
- Bien vérifier si la fonction Notification est active dans GGM VIEW :
Comment activer les notifications PUSH dans l'application GGM VIEW ?
- La date système de votre enregistreur n'est pas bonne et donc les Notifications se sont plus synchronisées.
- Vérifier si votre enregistreur nécessite une mise à jour et s'il possède bien la dernière version Firmware (micrologiciel) :
Firmwares - Enregistreurs GIGAMEDIA NVR
Firmwares - Enregistreurs GIGAMEDIA AHD
Exemple :
Selon certains modèles de caméras, ce phénomène apparait lorsque un mur ou quelque chose de clair est au premier plan de l'image.
De nuit, les LED IR viennent à se concentrer sur le mur en premier plan et empêchent la visualisation en arrière plan. c'est d'autant plus amplifié lorsque cela représente presque 1/3 de votre image.
Il n'y a donc pas d'autre solution que de réorienter physiquement la caméra de manière à ce qu'elle visualise le moins possible le mur en premier plan.
Après réorientation de la caméra :
Vous constatez une dégradation de la qualité d'image en vison de nuit (Noir & Blanc) sur certaines caméras Dômes alors qu'en journée tout est net.
Exemples : Taches, effet de brouillard, image floue ou voile blanc
Le problème est souvent lié au reflets des LED IR à l'intérieur de la caméra.
Quelques hypothèses :
1- La caméra n'est pas bien fixée : bien vérifier la base de la caméra et le verre du dôme (capot) et vérifier l'étanchéité. De la condensation peut alors apparaitre la nuit puis disparaitre la journée lorsque les températures augmentent. Vous pouvez essuyer votre caméra avec un chiffon microfibre et utilise un spray antibuée.
2- Poussières, saletés ou micro rayures peuvent apparaitre : Bien nettoyer de manière régulière la caméra et vérifier les
taches d'eau de pluie.
3- Bague en caoutchouc endommagée ou mal fixée : la bague en caoutchouc atour de l'objectif de la caméra doit être parfaitement propre, non endommagée et doit épouser parfaitement le verre du dôme. Sinon, des reflets peuvent apparaitre.
4- Orientation de la caméra : pour la plupart des caméras Dômes, un angle de rotation maximum doit être respecter et les LED IR de la caméra doivent rester visible pour ne pas créer de reflet à l'intérieur de la caméra.
Plusieurs solutions :
- Exemple de calculateur de stockage en ligne :
Vous pouvez accéder au site de chez Seagate : Calculateur d'espace de stockage vidéo | Seagate France
Une fois sur le site vous pourrez régler différents paramètres afin d’avoir une idée du stockage nécessaire pour votre installation.
- Utiliser le calculateur de Stockage UNIVEW en suivant cet article :
[Astuce & Utilitaire] Utiliser le calculateur de stockage UNIVIEW
A ce jour, la capacité maximale supportée est de 10To par emplacement.
Nous recommandons d'utiliser des disques durs dédiés à la vidéosurveillance, notamment la gamme WD Purple :
Pour commencer, veuillez lancer Internet Exploreur ou Microsoft Edge en mode Administrateur ( clic droit sur l’application).
Si vous n’avez plus Internet Exploreur vous pouvez activer le « mode internet exploreur » dans Edge en cliquant en haut à droite sur le menu et en cliquant sur l'icône affichée ci-dessous :
Entrez l’adresse IP de votre enregistreur.
Puis vos identifiants (utilisateur/Mot de passe)
Et validez
Cliquez ensuite sur « Paramètres locaux ».
Pour finir, choisissez les différents emplacements/répertoires afin de pouvoir y accéder un fois enregistré.
Assurez-vous d'avoir les droits d'écriture sur ces répertoires. Puis validez.
Vous devriez être en mesure d’exporter vos enregistrements vidéos sans blocage.
Article en complément pour l'exportation vidéo :
GGM KITIP24xx-48xx - Exporter un enregistrement sur clé USB
Veuillez consulter notre service technique.
Plusieurs possibilités :
- Utilisation du support et la création d'un ticket d'incident :
- Par Téléphone : De 9h00 à 12H00 et de 14H00 à 17H00 
À Noter, pour les équipements Gigamedia, nous aurons besoin de l'adresse Mac et date configuré sur l'appareil.
Sur les caméras et enregistreur dont le numéro de série commence par 2421, 2422 et 2423, vous devriez trouver un bouton reset au dos l'appareil.
Pour les équipements Uniview, numéro de série et date configuré.
GGM VIEW
Disponible gratuitement sur le Play Store : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ggmview.client&hl=fr
ou l'Apple Store : https://apps.apple.com/fr/app/ggm-view/id1277396124
Les fichiers vidéo qui portent l'extension .rf sont des fichiers vidéos, utilisés chez GIGAMEDIA, qui garantissent l'authenticité du fichier notamment l'horodatage (date et heure).
Pour lire les fichiers .rf, vous devez utiliser le lecteur vidéo GIGAMEDIA utilisé dans le programme Surveillance Client (téléchargeable ici)
Ou VMS Pro, téléchargeable ici :[2023] VMS Pro pour enregistreur GIGAMEDIA
1- Surveillance Client :
Fichier / Ouvrir le fichier vidéo
2- VMS Pro :
Remarque :
Lors de la relecture et de l'extraction, vous pouvez choisir le format de fichier à utiliser : mp4, .avi ou .rf
La fonction DST (Daylight Saving Time) permet de régler le changement d'heure en fonction de la position géographique.
En activant cette fonction DST dans votre enregistreur, le réglage de l'heure de vos caméras se fera de manière automatique.
Les modifications s'appliquent en général le dernier dimanche de Mars et le dernier dimanche d'Octobre.
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En 2021 :
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Dans l'interface Graphique :
Menu Principal : Configurer / Système / Date et Heure :
Dans l'Application Smartphone GGM VIEW :
Réglage à distance / Date et Heure :
Dans l'interface WEB et VMS PRO :
Configuration / Système / Général / Date et l'heure :
Configuration / Système / Général / Heure d'été :
Dans Surveillance Client :
Dans la vue Principale, clic droit sur votre enregistreur puis Configuration à distance, Système / Général :
Dans le Menu Principal de l'application GGM VIEW : 
Puis NOTIFICATION et choisir : 
Puis basculer l'interrupteur sur ON.
Remarque : une info bulle s'affichera à chaque événements Système.
Non, vous ne pouvez pas supprimer une partie d’un enregistrement.
La seule solution serait de formater le disque dur.
Non, vous pouvez uniquement extraire un enregistrement Vidéo sur une clé USB
Selon vote modèle d'enregistreur ou de Moniteur, la caméra AHD n'est peut-être pas compatible nativement avec votre équipement.
Vous pouvez essayer de basculer le mode d'affichage Standard (CVBS) via le joystick de la caméra situé en sortie de câble. (Appui long 5 secondes vers la Gauche)
Oui, les NVR supportent cette fonction.
R = Record - Cela signifie que la caméra enregistre
M = Motion - La caméra déclenche une détection de mouvement.
S = Smart - Détection intelligente activée ou détectée
le bonhomme orange signifie aussi détection d'un mouvement
Remarque : A la fin de la détection de mouvement, le système est capable d'enregistrer 30 secondes APRÈS la fin de la détection de mouvement.
Non, vous pouvez modifier la disposition de vos caméras avec différentes fenêtres (1, 4, 9 ou 16 comme affichage principal) mais l"affichage de 2 caméras uniquement est impossible.
OUI, la plupart des modèles de souris sans fil sont compatibles.
Sur certains enregistreurs AHD GIGAMEDIA, vous pouvez trouver des entrées / Sorties AUDIO.
En réalité, les caméras AHD ne possèdent pas d'Audio nativement.
Vous pouvez ajouter un dispositif Audio en entrée (un Micro par exemple - Audio INPUT) et/ou un Haut parleur en sortie (Audio OUTPUT) pour la gestion du son.
Selon votre modèle, vous avez la possibilité de vérifier si une mise à jour est disponible pour votre enregistreur :
Menu CONFIGURER / MAINTENANCE / MISE A JOUR puis Vérifier Mise à jour
Sinon, vous pouvez télécharger et réaliser la mise à jour manuellement par rapport au modèle d’enregistreur.
Firmware disponibles dans ces listes :
Device Config Tool est un utilitaire gratuit qui est capable de listes des périphériques GIGAMEDIA sur votre réseau.
Téléchargeable ici : https://support.gigamedia.net/helpdesk/attachments/2043066646056
Il permet également, de modifier, de mettre à jour et de configurer vos produits GIGAMEDIA.
La plupart des enregistreurs GIGAMEDIA possèdent la même interface.
Merci de consulter cet article à ce sujet :
Non. Les enregistrements vidéos seront conservés.
Uniquement la configuration (Paramètres Réseaux, Mode d'enregistrement, Droits Utilisateurs,...) seront remis à zéro.
Vous pouvez utiliser notre logiciel de vidéosurveillance GIGAMEDIA : Surveillance Client
ATTENTION POUR CERTAINS ÉQUIPEMENTS RÉCENTS, LE LOGICIEL ADAPTÉ EST VMS Pro.
Disponible ici :
Pas d’inquiétude!
L'ensemble du contenu est disponible dans nos articles :
- Guide Rapide
- Manuel d'utilisation
- Logiciel Dédié
- Nom de l'application Smartphone utilisée
- Tutoriels Vidéos
- ......
Il vous suffit d'indiquer votre référence GIGIAMEDIA dans la barre de recherche sur ce site :
Oui, cela signifie que le disque dur est sollicité et qu'un enregistrement est en cours actuellement.
Fonctionnement Normal concernant les voyants de l'enregistreur :
Pwr : Vert Fixe
HDD : Rouge Clignotant
Etape 1 : Consulter ces articles pour le paramétrage du serveur d’envoi de mail :
GGM CCKITAHD - Recevoir un email lors d'une detection de Mouvement d'une caméra
GGM KITIP24xx-48xx - Paramètrage du serveur d'envoi de mail SMTP
GGM KITIP - Recevoir un email lors d'une detection de Mouvement d'une caméra
Malgré cela, des blocages peuvent être liés pour différentes raisons:
2 exemples :
SI vous utilisez un autre serveur mail sortant que celui fourni par votre FAI (ici Free), ou si vous hébergez un serveur de mail, vous devez DÉSACTIVER cette option
Sécurité du compte Gmail :
Dans votre compte, Choisir « Sécurité »
ACTIVER : l’Accès moins sécurisé des applications
Vous pouvez voir l'état de charge de vos caméras WIFI dans l'interface Graphique :
CONFIGURER / CANAL puis la colonne Battery
Ce menu vous permet de configurer les paramètres de sortie vidéo.
CONFIGURER / Système puis Configuration Sortie
Résolution de sortie : Sélectionnez une résolution d'affichage adaptée à votre téléviseur.
1920 x 1080 conviendra à la plupart des téléviseurs.
Si votre enregistreur prend en charge plus de résolution de sortie, vous pouvez sélectionner soit 1024 x 768,1280 x1024, 1440 x 900, 1280 x 720, 1920 x 1080.
Si votre téléviseur ou Moniteur ne prend pas en charge ces résolutions, nous vous conseillons d’utiliser temporairement un autre moniteur pour réaliser les réglages et de baisser au minimum la résolution de sortie puis d’augmenter celle-ci au fur et à mesure.
Pour ajuster la taille et la position de l’écran d’affichage en fonction de votre Moniteur/Téléviseur, vous pouvez également utiliser la fonction Echelle OFFSET :
- DIP Switch S = Standard Mode PoE / PoE+ Standard 100M Max
- DIP Switch E = Mode PoE amélioré. Ceci augmente la puissance PoE pour atteindre des distances jusqu'à 250m mais avec une limitation de vitesse à 10Mbps (au lieu de 100 Mbps)
- DIP Switch V = Mode VLAN sur les ports de 1 à 8 (Port Uplink exclus)
- DIP Switch E = Fait un vlan (étanchéité entre 8 premier et le dernier) et permet d’augmenter la portée (max 250m) poe mais subit une perte de puissance
- DIP Switch D = vérifie sur le switch s’il y a une réponse des port via un ping et vérifie si les ports sont alimentés sinon il redémarre le port
- DIP Switch P = Alimentation en temps réel et mode de priorité d'alimentation (met la priorité sur les 8 premier port)
- Obtenir un adresse IP automatiquement
- Obtenir les adresses des Serveurs DNS automatiquement
- Éteignez et débranchez votre appareil. Ouvrez le boîtier et vérifiez la présence de poussière. S'il y en a beaucoup, retirez les plus gros amas à la main.
- Suivez les instructions fournies avec l'aérosol d'air sec et maintenez-le en position verticale lors de la pulvérisation.
- Dépoussiérez les aérations, les ventilateurs, les dissipateurs thermiques, l'alimentation, les espaces dissimulés ou inaccessibles, ainsi que tout autre endroit où la poussière pourrait s'accumuler.
- Continuez à pulvériser jusqu'à ce que toute la poussière soit éliminée.
- Fermez le boîtier et démarrez votre appareil. Lors du démarrage, vous remarquerez probablement que les ventilateurs réagissent différemment. Dans la plupart des cas, ils tourneront plus rapidement et refroidiront mieux les composants sur le long terme.
GGM WAPCD3 – Désactiver la LED en façade
Pour retirer la LED clignotante sur les bornes GGM WAPCD3, Il faut dans un premier temps accéder à l'interface de la borne via l'IP* (par défaut 192.168.188.253)
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Pour accéder à l'interface disponible sur YouTube en cherchant "GGM WAPCD3"
https://www.youtube.com/watch?v=3fvo4pgBS64
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1. Se rendre dans la configuration avancée, 2.4G
2. Désactiver le bouton LED comme ci-dessous
3. Appliquer
ATTENTION : la LED sert d'indicateur visuel, il ne sera plus possible de visualiser le statut de la borne sans se rendre dans l'interface.
Référence utilisée : GGM TESTCAMIP
Le testeur IP est fourni avec une alimentation.
2 solutions :
- Soit l'alimentation est HS (adaptateur DC 12v / 2A)
- Soit la languette en plastique d'isolation de la batterie n'est pas détachée.
Le Switch de référence GGM NE08P possède 3 DIP Switches en façade permettant d'activer des fonctions spécifiques.
2 Versions possibles :
Version 1 => S, E, V
Version 2 => E, D, P
Version 1 :
Version 2 :
Valable pour les références :
- GGM WAPC1
- GGM WAPCD2
- GGM WAPCD3
- GGM WAPEXT24
- GGM WAPEXTD
Par défaut, la borne WIFI est en mode Point d'accès, elle diffuse l'SSID : GIGAMEDIA_xx et la clé de sécurité est 12345GGM (ou 66666666 selon votre modèle).
Pour les modèles GGM WAPEXT24 et GGM WAPEXTD, c'est le mode Super WDS
Valable pour les références suivantes :
- GGM WAPCD2
- GGM WAPCD3
- GGM WAPEXT24
- GGM WAPEXTD
192.168.188.253
Mot de passe par défaut : admin
Par défaut, les identifiants pour accéder à l'administration du switch sont :
Utilisateur : admin
Mot de passe : system
Physiquement, sur le switch, appuyer pendant 10 secondes sur le bouton RESET en façade pour remettre les paramètres par défaut de votre Switch.
Autre méthode : accessible par l'interface web :
GGM GS20024G2S - Comment réinitialiser son switch ? Paramètre Usine
La référence commence par GGM xxx xxx
Une étiquette est située sous le produit avec la référence précise.
Physiquement, à l'arrière de la borne, à proximité des ports RJ45, laisser appuyer pendant 30 secondes sur le bouton RESET pour remettre les paramètres par défaut de votre Borne Wi-Fi.
Etape n°1 : Rendez-vous dans Centre Réseau et partage de votre ordinateur.
Etape n°2 : Sélectionner la carte réseau à modifier, dans notre exemple nous faisons tout par câble Ethernet, donc nous modifions notre carte réseau LAN, cliquez sur LAN qui apparaît en bleu.
Etape n°3 : Changer l’adresse IP de cette carte.
Pour ce faire rien de plus simple, vous êtes arrivé sur la fenêtre « Etat de LAN », cliquez sur Propriétés.
Une fois sur « Propriétés de LAN » on va chercher la ligne « Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) » et vous double cliquez sur cette ligne.
Apparaît alors « Propriétés de : Protocole Internet version 4(TCP/IPv4) ».
Une fois que vous êtes arrivé là, retenez les paramètres qui étaient présent précédemment (afin de les remettre par la suite lorsque vous aurez finit votre configuration de borne).
Cliquez donc sur « Utiliser l’adresse IP suivante : » si ce n’est pas déjà sélectionné, et ne remplissez que ce qui est indiqué dans l’exemple avec les mêmes adresse.
Adresse IP : 192.168.188.200
Masque de sous-réseau : 255.255.255.0
Une fois cela fait vous validez les paramètres en appuyant sur « OK ».
GGM MVCPLTRI = Coupleur de phase triphasé pour Courant Porteur
LX = Sert à coupler un autre coupleur de phase.
Attention : Il ne faut jamais brancher le neutre sur ce coupleur de phase
Les appellations « 2.4 GHz » et « 5 GHz » désignent des fréquences radio, utilisées par le réseau WIFI pour émettre un signal.
2.4 GHz | 5 GHz |
Avantages | |
Due à sa fréquence plus faible, elle a une plus grande portée que le 5 GHZ et est le réseau le plus adapté pour l’extérieur elle a en moyenne une portée de 46 mètres à l’intérieur et de 90 mètres en extérieur (distance théorique ne prenant pas en compte les obstacle potentiel) | Elle est moins sensible aux interférences : en effet, la plupart des dispositifs tels que les dispositifs Bluetooth, les téléphones sans fil, les four à micro-ondes et les ordinateurs utilisent la fréquence de 2.4 GHz. La bande 5 GHz utilisée depuis moins de temps pour le WiFi est moins congestionnée, ce qui signifie que vous aurez probablement une connexion plus stable. |
La fréquence 2.4 gHz traverse plus facilement la matière (les murs etc). | Elle est jusqu’à 3 fois plus rapide que la 2.4 GHz, car elle utilise des ondes radio plus courtes, ce qui permet d’atteindre des vitesses supérieures. Dans des conditions idéales, la fréquence 5 GHz est capable d’aller jusqu’à 1300 Mbps. |
Il est recommandé de sélectionner la bande 2.4 GHz si vous utilisez des ordinateurs pour un usage basique, comme accéder à Internet, pour effectuer des recherches, et envoyer des e-mails. |
|
Inconvénients | |
C’est aujourd’hui la fréquence la plus utilisée, elle est donc sujette aux interférences avec d’autres objets (babyphones, micro-ondes…) et réseaux utilisant cette fréquence. | La 5gHz traverse difficilement les murs : à ce titre, il est généralement préférable d'utiliser un réseau WiFi 5 GHz si vous utilisez le WiFi dans une seule pièce et que votre box se situe dans cette même pièce. |
Nettoyage des appareils GIGAMEDIA
Ce nettoyage s’applique à tout type d’équipement utilisant des ventilateurs.
Exemple : Switch POE – GGM GS20024P2S
Pourquoi nettoyer son appareil ?
Il se peut que, dans certains cas, les ventilateurs de vos appareils émettent des bruits ou que l'appareil monte en température, voire surchauffe. Ces problèmes peuvent être dus à une accumulation importante de poussière dans les ventilateurs ou les sorties d'aération.
Ce type de problème peut survenir si l'appareil est exposé à un environnement poussiéreux ou s'il n'a pas été nettoyé depuis longtemps. Il est recommandé de dépoussiérer vos appareils tous les trois à six mois.
Vérification
Pour vérifier l'état de l'appareil, vous devrez ouvrir le couvercle et examiner les ventilateurs ainsi que les sorties d'aération afin de détecter d'éventuelles traces de saleté ou de poussière.
Nettoyage
Une fois la vérification terminée, nous vous conseillons d'utiliser un aérosol d'air sec pour le nettoyage. Évitez d'utiliser un chiffon, un aspirateur ou un plumeau, car cela pourrait endommager les composants à l'intérieur de l'appareil.
Voici les étapes à suivre pour procéder au nettoyage :
192.168.2.150
Elle est visible sur le boitier de la centrale :
Il s’agit d’un bug lié à une mise à jour Microsoft (Pack Office) pour une installation Monoposte (Base Access).
Il est nécessaire d'installer le correctif AccessDatabaseEngine.exe (Microsoft Office 2010, 32 Bits), téléchargeable ici : AccessDatabaseEngine.exe
Si celui-ci est déjà installé, merci de le désinstaller et de réinstaller ce correctif.
Le pilote n’est pas bien installé ou celui-ci ne correspond pas à mon dispositif.
Vous pouvez télécharger ce pilote ici : Pilotes pour GGM AXDIGIUSB
Dans le logiciel GGM ACS, dans la configuration du site :
Clique droit sur la Centrale et trouver Modifier
En cliquant sur le bouton RECHERCHER :
La centrale apparaît. Choisir Changer IP pour modifier vos paramètres Réseaux.
Valider par OK
SW1 pour effacer toute la mémoire de la centrale :
- Coupez l’alimentation.
- Maintenez le switch enfoncé tout en rétablissant l’alimentation.
- Attendez que la LED bleue du bus d’extension s’allume (environ 10 secondes) tout en maintenant le switch enfoncé.
- Relâchez le switch
SW2 pour rétablir les paramètres réseau d’usine (adresse IP : 192.168.2.150, masque 255.255.255.0).
- Coupez l’alimentation.
- Maintenez le switch enfoncé tout en remettant l’alimentation
Remarque :
- Pour configurer la centrale en adresse IP fixe, relâchez le switch au premier clignotement de la LED du bus d’extension (environ 5 secondes).
- Pour configurer la centrale en mode DHCP, attendez le second clignotement de la LED du bus d’extension (environ 5 secondes après le premier clignotement).
- Relâchez le switch
- Brancher l’antenne FM
- Appuyer sur le bouton "mode " pour mettre l’appareil en mode FM 87.5
L’appareil est en mode FM 87.5 par défaut donc passer au 3 directement. - Appuyer brièvement sur la touche « >|| » lecture pause
L’appareil parcourt et mémorise automatiquement les radios de la bande FM dans les mémoires « P01, P02, …., PXX »
L’antenne joue un rôle important dans la qualité du son et le nombre de radios reçues. - L’appareil a fini, il se remet en 87.5 FM , appuyer sur « |< » ou sur « >| » pour choisir votre radio.
- Un appui long sur |< ou sur >| permet de monter ou de descendre le volume sonore.
- GGM PAKIT4S
Lorsque que le KIT Sonorisation est allumé et en Mode Bluetooth, le nom de diffusion commence par : PA-xxxx (suivi d'un numéro aléatoire)
Exemple ici : 
Amplificateur :
Malgré le contrôle du volume de toutes les sources, je n'ai plus de son :
Bien vérifier le niveau audio général de l'amplificateur, de 2 manières :
- Via la Télécommande :
Un appui long permet de vérifier ce niveau U00 -> U10
- Via la l'amplificateur :
>>| pour Augmenter le Volume
| << pour Baisser le Volume
C'est un logiciel gratuit et sécurisé permettant de partager directement son ordinateur avec un Technicien afin de vous assister plus facilement et rapidement lors de vos installations GIGAMEDIA.
A chaque utilisation, un mot de passe est généré automatiquement et vous êtes libre d'autoriser ou d'interrompre à tout moment la prise en main à distance.
Vous pouvez télécharger la version gratuite sur le site du développeur : https://www.teamviewer.com
Ou sinon, utiliser notre version personnalisée (Ne nécessite pas d'installation) :
Pour Windows :
Pour MAC :