category image

FAQ (5)

    För att kunna använda Internet Explorer-läget i Microsoft EDGE måste du kontrollera att knappen "Ladda om i Internet Explorer-läge" är närvarande.



    Om denna knapp inte finns i din webbläsare måste du gå till inställningarna för den.




    När du är i inställningarna måste du gå till Standardwebbläsare och tillåta omladdning av webbplatser i Internet Explorer-läge (IE-läge).



    När detta är gjort, starta om din webbläsare.






    Many solutions



    - Please make sure that Notification Function is enable in GGM VIEW :

     




    - The system date of your recorder is not correct and then, Push Notifications are no longer synchronized






    - Please make sure that your recorder is up to date and check id you have the last Firmware version:


    Exempel :

     

    En bild som innehåller fotografi i svart, svartvitt, svartvitt

AI-genererat innehåll kan vara felaktigt.

     

     

    Enligt vissa modeller uppstår detta fenomen när en vägg eller något ljust ligger i förgrunden av bilden.

     

    På natten kommer IR-lysdioderna att fokusera på väggen i förgrunden och förhindra visning i bakgrunden. Det är ännu mer förstärkt när det representerar 1/3 av din bild.

     

    Därför finns det ingen annan lösning än att fysiskt omorientera kameran så att den visualiserar väggen i förgrunden så lite som möjligt.

     

     

     

    En bild som innehåller skärmdump, mörk, svart, linje

AI-genererat innehåll kan vara felaktigt.

     

    Efter omorientering:

     

    En bild som innehåller svartvitt, svart, monokromt, jordat

AI-genererat innehåll kan vara felaktigt.

     

    Du märker en försämring av bildkvaliteten i mörkerseende (svartvitt) på vissa kupolkameror medan allt är skarpt under dagen.

     

     

    Exempel: fläckar, dimma, suddig bild eller whiteout 

     

    En bild som innehåller skärmdump, svart, dimma, monokromt fotografi

AI-genererat innehåll kan vara felaktigt.En bild som innehåller skärmdump, svart, röntgenfilm

AI-genererat innehåll kan vara felaktigt.

     

    Problemet är ofta relaterat till reflektionerna från IR-lysdioderna inuti kameran.

     

    Några hypoteser:

     

    1- Kameran är inte väl fixerad: kontrollera kamerans bas och glaset i kupolen (locket) och kontrollera vattentätheten.  Kondens kan då uppstå på natten och sedan försvinna under dagen när temperaturen stiger. Du kan torka av din kamera med en mikrofiberduk och använda anti-dimspray.

     

    2- Damm, smuts eller mikrorepor kan förekomma: Rengör kameran regelbundet och kontrollera

    fläckar av regnvatten.

     

    3- Skadad eller felaktigt fastsatt gummiring: Gummiringen runt kameralinsen måste vara helt ren, oskadad och måste passa perfekt med kupolglaset. Annars kan reflektioner uppstå.

     

     

    4- Kameraorientering: för de flesta kupolkameror måste en maximal rotationsvinkel respekteras och kamerans IR-lysdioder måste förbli synliga för att inte skapa en reflektion inuti kameran.

     

     

    En bild som innehåller cirkel, högtalare

AI-genererat innehåll kan vara felaktigt.

    En bild som innehåller skiss, ritning, cirkel, konst

AI-genererat innehåll kan vara felaktigt.

     

     

     

     

     

     



    2 solutions : 



    - Example of ONLINE Storage Calculator :



            You can go to the Seagate Website:   Video Storage Calculator | Seagate UK 



           

    Once on site you can adjust various parameters to get an idea of the storage needed for your installation. 






    - Use the UNIVEW Storage Calculator by following this article :



    [Utility] Use the UNIVIEW Storage Calculator 





    Idag är den maximala stödda kapaciteten 10TB.


    Vi rekommenderar att använda hårddiskar som är dedikerade för videobevakning, särskilt WD Purple-serien: 


    https://www.gigamedia.net/search_all_dev.php?q=TPUR

    Först, vänligen starta Internet Explorer eller Microsoft Edge i administratörsläge (högerklicka på applikationen)




    Om du inte längre har Internet Explorer kan du aktivera «Internet Explorer-läget» i Edge genom att klicka på menyn i det övre högra hörnet och klicka på ikonen som visas här: 



    Ange IP-adressen till din inspelare.

    Sedan, logga in & lösenord och validera



    Gå till "Lokala inställningar" 




    Slutligen, välj de olika sökvägarna så att du kan komma åt dem när de har sparats.

     

    Se till att du har skrivbehörighet på dessa kataloger. Validera sedan.




    Du bör kunna exportera dina videoinspelningar utan problem.




    Ytterligare artikel för videoexport


    GGM KITIP24xx-48xx - Hur man exporterar en inspelningsfil till ett USB-minne 








    For security reason, please contact the Technical Support.


    You can use the following link to create an incident ticket  :  New Support Ticket

    .rf-videofiler används på GIGAMEDIA, vilket garanterar filens äkthet, särskilt för tidsstämpel.

     

    För att läsa .rf-filer måste du använda GIGAMEDIA-videospelaren, som används i VMS Surveillance Client Program (tillgänglig här)

     

    eller använd VMS Pro (tillgänglig här : [2022] VMS Pro för GIGAMEDIA-inspelare

     

     

     

    1- Surveillance Client :

     

     

     

    Arkiv / Öppna videofil

     

    En bild som innehåller text, skärmdump, programvara, datorikon

AI-genererat innehåll kan vara felaktigt.

     

     

    En bild som innehåller skärmdump, programvara, multimediaprogram, text

AI-genererat innehåll kan vara felaktigt.

     

     

     

    2- VMS Pro:

     

    En bild som innehåller text, skärmdump, programvara, multimediaprogramvara

AI-genererat innehåll kan vara felaktigt.

     

     

     

    Notera:

    Under uppspelning och extrahering kan du välja filformat du vill ha: mp4, .avi ou .rf

     

     

    En bild som innehåller text, skärmdump, multimedia, operativsystem

AI-genererat innehåll kan vara felaktigt.

     


    The DST (Daylight Saving Time) function allows you to adjust the time change according to the geographical position.


    By activating this DST function in your recorder, the time adjustment of your cameras will be done automatically.


    The changes generally apply on the last Sunday in March and the last Sunday in October.


    ==========================================================

    In 2021 :

    ==========================================================


    Graphical Interface


    Main Menu : Setup / System / Date and Time



    GGM VIEW App



    Web Interface and VMS PRO



    Remote Settings / System / General / Date and Time

     

    Remote Settings / System / General / Daylight Saving Time





    With Surveillance Client


    Main View / Remote Configuration / System / General


    Huvudmeny :

     

    Sedan MEDDELANDE och välj:

     

    En bild som innehåller text, skärmdump, diagram, teckensnitt

AI-genererat innehåll kan vara felaktigt.

     

    Växla sedan till PÅ.

     

    En bild som innehåller text, skärmdump, teckensnitt, logotyp

AI-genererat innehåll kan vara felaktigt.

     

     

     

     

    Obs!: En knappbeskrivning visas för varje händelse.

     

     

    Nej, du kan inte ta bort en del av en inspelning.

     

    Den enda lösningen är att formatera hårddisken.

     


    Nej, du kan bara extrahera en videoinspelning till ett USB-minne

    Depending on your recorder or monitor model, the AHD camera may not be natively compatible with your equipment.


    You can try to switch to Standard Display Mode (CVBS) via the camera joystick. (Long Push to the Left for 5 secondes)



    Ja, NVR:er stöder denna funktion.


    R as Record - Camera is recording


    M as Motion - Motion Detection is triggered


    Une image contenant intérieur, moniteur, écran, assis 
Description générée automatiquement

    Une image contenant personne, homme, joueur, tenant 
Description générée automatiquement


    Note :  At the end of the Motion Detection, system is able to record 30 seconds after the end of the motion detection.


    Nej, du kan välja olika layouter för live view (som 1, 4, 9, 16 som huvudvyer) men omöjligt att ha 2 kameror layout.

     

     

    En bild som innehåller text, skärmdump, presentationsenhet, multimedia

AI-genererat innehåll kan vara felaktigt.

     

    JA, de flesta trådlösa musmodeller är kompatibla

     

     

    En bild som innehåller elektroniska enheter, elektronisk enhet, datormus, inmatningsenhet

AI-genererat innehåll kan vara felaktigt.

     

     

     



    On some GIGAMEDIA AHD recorders, you can find AUDIO inputs / output.



    In fact, AHD cameras do not have Audio.




    You can add an Audio input device (a Microphone for example - Audio INPUT) and / or a Speaker output (Audio OUTPUT) for sound management.


    Depending on your model, you have the possibility to check if an update is available for your recorder :


    Go To Menu CONFIGURATION / MAINTENANCE / UPDATE then Check Update



    Otherwise, you can download and update manually according your recorder model.


    Firmwares available in these lists  :


    Device Config Tool is a utility for device Search, upgrade and configuration of your GIGAMEDIA Products in your Network.


    Available here : https://support.gigamedia.net/helpdesk/attachments/2043066646056






    Most GIGAMEDIA recorders have the same interface.

    Please see this article on this subject:
     


    How to restore default system Settings

    Nej, videoinspelningar kommer att sparas.

     

    Endast konfigurationen (nätverksinställningar, inspelningsläge, användarrättigheter,...) kommer att återställas.

     

    You can use our Specific Software dedicated for GIGAMEDIA named : Surveillance Client


    Available here : 


    CMS Software for DVR/NVR GIGAMEDIA

    Don't worry !

    All the content is available in our articles :


    - Quick Guide

    - User Manual

    - Software

    - Smartphone Application

    - Video Tutorials

    - ...


    All you have to do is to fill in your GIGAMEDIA reference in the Search Bar on this site :



    JA, det betyder att hårddisken pågår och spelar in för tillfället.

     

     

    Normal drift av diktafonens lysdioder:

     

    Pwr : Fast grönt sken

    HDD: Blinkande rött


     

    Step 1 : Consult these articles for the configuration of the MAil sending server :

    GGM CCKITAHD - Receive an email when motion detection is triggered 

    GGM KITIP24xx-48xx -How to configure SMTP Server 



    You can have problems linked for many reasons :

    • Firewall from you Internet BOX. You just need to disable it to perform the test
    • Block linked to you Internet Provider  – Please contact your Internet provider if necessary.
    • Configuration with your account for Message sending Server

     


    Example :


    Sécurity for Gmail account

    In your account, Choose « Security »

     

    ENABLE: Less secure access to applications

     



    Other Example for Free

    You have to DISABLE : Outgoing SMTP blocking

    You can see the charge status of your WIFI cameras in the Graphical interface :



    CONFIGURATION / CHANNEL then Battery


    Med den här menyn kan du konfigurera parametrar för videoutmatning.

     

    CONFIGURATON / System och sedan Utgångskonfiguration

     

    En bild som innehåller programvara, datorikon, text, webbsida

AI-genererat innehåll kan vara felaktigt.

     

    Utgångsupplösning: Välj en skärmupplösning som är lämplig för din TV.

    1920 x 1080 passar de flesta TV-apparater.

     

    Om din NVR stöder mer utgångsupplösning kan du välja antingen 1024 x 768, 1280 x1024, 1440 x 900, 1280 x 720, 1920 x 1080 för att ta utgångsupplösningen.

     

     

    Om din TV eller bildskärm inte stöder dessa upplösningar rekommenderar vi att du tillfälligt använder en annan bildskärm för att göra justeringarna och sänka utupplösningen till ett minimum och sedan öka den allt eftersom.

     

     

     

     

    För att justera storleken och positionen på skärmen så att den passar din bildskärm/TV kan du också använda funktionen OFFSET Scale:

     

      

     

    En bild som innehåller skärmdump

AI-genererat innehåll kan vara felaktigt.

     

     

     

     

    GGM WAPCD3 – Hur inaktiverar man den främre lysdioden?

     

    Une image contenant Rektangel, blanc, befruktning

Le contenu généré par l'IA peut être incorrect.

     

    För att ta bort den blinkande lysdioden framför terminalen måste du komma åt Web Gränssnitt via IP (som standard: 192.168.188.253)

     

    ====================================================================

    Video tillgänglig på Youtube genom att söka efter "GGM WAPCD3"

     

    https://www.youtube.com/watch?v=3fvo4pgBS64

     

    ====================================================================

     

     

    1. Gå till 2,4 GHz avancerad konfiguration

    2. Inaktivera LED-knappen

    3. Ansök

     

    Une image contenant capture d'écran, texte, logiciel, Page web

Le contenu généré par l'IA peut être incorrect.

     

     

    VARNING : LED är en visuell indikator, det kommer inte längre att vara möjligt att kontrollera denna status för enheten utan att gå till WEB gränssnitt

     

    Titel : GGM TESTCAMIP 

     

     

     

    2 lösningar :

     

    - Strömförsörjningen är defekt (adapter DC 12v / 2A)

     

    - Plastflik för batteriisolering tas inte bort

     

     

    Une image contenant texte, mur, intérieur

Le contenu généré par l'IA peut être incorrect.

     

     


    GGM NE08P-referensomkopplaren   har 3 DIP-omkopplare på frontpanelen för att aktivera specifika funktioner.

     

    2 möjliga versioner:

     

    Version 1 => S, E, V

    Version 2 => E, D, P

     

    En bild som innehåller Elektroniska apparater, Strömförsörjning, Elektroteknik, Elektriska ledningar

AI-genererat innehåll kan vara felaktigt.

     

     

    Version 1:

    • DIP-omkopplare S = Standardläge PoE / PoE+ Standard 100M Max
    • DIP-omkopplare E = Förbättrat PoE-läge. Detta ökar PoE-kraften för att nå avstånd upp till 250 m men med en hastighetsbegränsning på 10 Mbps (istället för 100 Mbps)
    • DIP-omkopplare V = VLAN-läge på portarna 1-8 (exklusive upplänksport)

     

    Version 2:

    • DIP-omkopplare E = Gör en vlan (tätning mellan 8 första och sista) och gör det möjligt att öka räckvidden (max 250m) poe men drabbas av strömförlust
    • DIP Switch D = kollar på switchen om det kommer ett svar från portarna via ping och kollar om portarna är strömförsörjda annars startar den om porten
    • DIP-omkopplare P = Realtidsström och strömprioritetsläge (prioriterar de första 8 portarna)

     

    En bild som innehåller text, röd

AI-genererat innehåll kan vara felaktigt.

     

    Valid for those references

    - GGM WAPC1

    - GGM WAPCD2

    - GGM WAPCD3

    - GGM WAPEXT24

    - GGM WAPEXTD

    By default, Mode is in Access Point.


    SSID is: GIGAMEDIA_xx 

    and the security key is 12345GGM (or 66666666 according to the model).


    For GGM WAPEXT24 and GGM WAPEXTD models, this is Super WDS mode.

    Valid for thoses models : 

    - GGM WAPCD2

    - GGM WAPCD3

    - GGM WAPEXT24

    - GGM WAPEXTD



    192.168.188.253 


    Password by default : admin

    By default, access for administration of Switches are : 


    ID : admin

    Password : system

    Physically, on the switch, press the RESET button on the front panel for 10 seconds to reset your Switch to the default settings. 





    Other methode - for web Interface : 


    GGM GS20024G2S - How to restore default system Settings ? Factory Default

    The reférence starts with GGM xxx xxx


    A label is stuck under the product with the full reference.




    Physically, on the Access Point, long press the RESET button, next to the RJ45 ports, for 30 seconds to reset your AP to the default settings.  





    Check that you are on the same subnet as this one, by changing the address of your computer:


    Step 1 : Go to network and sharing center of your computer.

     

    Step 2 : Click on LAN connection :

     

     

    Step 3 : Change your IP address

    Properties.
    Choose « Internet Protocol version 4 (TCP/IPv4) » and go to Properties

    Change thoses information : 

    Adresse IP address: 192.168.188.200
     Network Mask : 255.255.255.0

    OK


    Do not forget to reset the parameters as it was previously once the configuration is done, otherwise you will no longer have internet access

    GGM MVCPLTRI = Power Line Phase Coupler (three phases)




    LX = Used to couple another phase Coupler


    Waring : The neutral must never be connected to this phase coupler.

    The terms "2.4 GHz" and "5 GHz" refer to radio frequencies used by the WIFI network to transmit its signal.


     

    2.4 GHz

    5 GHz

    Benefits

    Due to its lower frequency, it has a longer range than 5

    GHz and is the most suitable network for outdoor use, it

    has an average range of 46 meters indoors and 90 meters

    outdoors (theoretical distance not taking into account

    potential obstacles)

    Is's less susceptible to interference: This is because most

    devices such as Bluetooth devices, cordless phones,

    microwave ovens, and computers use the frequency of 2.4

    GHz. The 5GHz band that has been used for less time for

    WiFi is less congested, which means you'll likely have a

    more stable connection.

    The 2.4 GHz frequency passes more easily through

    material (walls, etc.).

    It is up to 3 times faster than 2.4 GHz, as it uses shorter

    radio waves, allowing for higher speeds. Under ideal

    conditions, the 5 GHz frequency is capable of going up to

    1300 Mbps.

    It is recommended that you select the 2.4 GHz band if you

    are using computers for basic purposes, such as accessing

    the Internet to search, and sending emails.

     

    Disadvantages

    One disadvantage is that it is now the most widely used

    frequency, so it is subject to interference with other

    objects (baby monitors, microwaves, etc.) and networks

    using this frequency.

    5gHz is difficult to get through walls: as such, it is generally

    preferable to use a 5 GHz WiFi network if you use WiFi in a

    single room and your box is located in the same room.

    Rengöring av GIGAMEDIA-enheter

     

     

    Denna rengöring gäller för alla typer av utrustning som använder fläktar.

    Exempel : POE-switch – GGM GS20024P2S

    Varför rengöra din enhet?


    I vissa fall kan fläktarna i dina enheter göra ljud eller enheten kan bli varm eller till och med överhettas. Dessa problem kan orsakas av en stor ansamling av damm i fläktarna eller ventilationsgallren.

     

    Denna typ av problem kan uppstå om enheten utsätts för en dammig miljö eller om den inte har rengjorts på länge. Det rekommenderas att rengöra dina enheter var tredje till sjätte månad.

     

    Kontroll


    För att kontrollera enhetens tillstånd måste du öppna locket och inspektera fläktarna och ventilationsgallren efter smuts eller damm.

     



     


    Rengöring

    När kontrollen är klar rekommenderar vi att du använder en tryckluftsspray för rengöring. Undvik att använda en trasa, dammsugare eller fjäderdammare, eftersom detta kan skada komponenterna inuti enheten.


     Här är stegen att följa för att rengöra:

    • Stäng av och koppla bort din enhet. Öppna höljet och kontrollera om det finns damm. Om det finns mycket, ta bort de största klumparna för hand.
    • Följ instruktionerna som följer med tryckluftssprayen och håll den upprätt när du sprayar.
    • Rengör ventilationsgallren, fläktarna, kylflänsarna, strömförsörjningarna, dolda eller svåråtkomliga utrymmen och alla andra områden där damm kan samlas.
    • Fortsätt att spraya tills allt damm är borta.
    • Stäng höljet och slå på din enhet. Vid uppstart kommer du förmodligen att märka att fläktarna reagerar annorlunda. I de flesta fall kommer de att snurra snabbare och bättre kyla komponenterna på lång sikt.

     

    192.168.2.150


    It's visible on the controller unit box :

    This is a bug related to a Microsoft update (Office Pack) for a Monoposte installation (Micorosft Access).


    It is necessary to install the AccessDatabaseEngine.exe patch (Microsoft Office 2010, 32 Bits), available here: AccessDatabaseEngine.exe  



    If this is already installed, please uninstall it and reinstall this patch.

    The driver is not installed correctly or the driver does not match my device.


    You can download this driver here : Drivers for GGM AXDIGIUSB

    In the software GGM ACS, Go to configuration du site


    Choose the Centrale you want to Modify



    Click on SEARCH



    Controller appears. Choose Changer IP to modify Network parameters


    OK






    SW1 to erase memory of the control unit :

    - Power off the control Unit.  

    - Hold SW1 Swtich while restoring Power.  

    - Wait for the blue LED on the expansion bus to light up (approximately 10 seconds) while holding the switch down.

    - Release SW1




    SW2 to restore factory network settings (IP address : 192.168.2.150, mask 255.255.255.0). 

    - Power off the control Unit.   

    - Keep the switch pressed while turning the power back on.



    Remark 


    - To configure the control unit with a fixed IP address, release the switch at the first flash of the extension bus LED (about 5 seconds).

    To configure the control unit in DHCP mode, wait for the second flash of the extension bus LED (approximately 5 seconds after the first flash).

    Release SW2 

    When system is ON and in Bluetooth Mode, the broadcast name begins with : PA-xxxx (followed by a random number)


    Example



    1. Connect the FM antenna
    2. Press "Mode" button to put the device in FM 87.5

      By default, device is in FM 87.5. So you can go to Step 3.
    3. Briefly press ">||" Play Pause

      The device automatically browses and memories the radio stations of the FM band in the memories "P01, P02,  ... , PXX". The position and quality of the anntenna is very important to have quality of sound and the number of radios received.

    4. At the end of the process, device go back to 87.5 FM , press « |< »  or  «  >| »  to choose you radio station.
    5. Long press on |< or >| allows you to increase or decrease the sound volume.

    Amplifer :

    • GGM PAKIT4S


    Despite volume control of all sources, I have no sound :





    Check the general audio level of the amplifier carefully, in 2 ways :



    - Via the Remote Control:



    A long press is used to check this level U00 to U10




    Via Amplifer 


     >>|  for Volume up

    | << for Volume Down


    It is a free and secure software allowing to share directly your computer with a Technician in order to assist you for your GIGAMEDIA installations. 



     


    Each session, a password is generated automatically and you are free to authorize or interrupt remote control at any time.


    You can download the free version from the developer's site:  https://www.teamviewer.com 


    Or you can use our own customer version : 



    For Windows






    For MAC