category image

FAQ (5)

    Para poder utilizar el modo Internet Explorer en Microsoft EDGE, debe verificar que el botón "Recargar en modo Internet Explorer" esté presente.



    Si este botón no está presente en su navegador, debe ir a la configuración del mismo.




    Una vez en la configuración, debe ir a Navegador predeterminado y permitir la recarga de sitios en modo Internet Explorer (modo IE).



    Una vez hecho esto, reinicie su navegador.






    Many solutions



    - Please make sure that Notification Function is enable in GGM VIEW :

     




    - The system date of your recorder is not correct and then, Push Notifications are no longer synchronized






    - Please make sure that your recorder is up to date and check id you have the last Firmware version:


    Ejemplo :

     

    Una imagen que contiene fotografía en negro, monocromo, monocromo, blanco y negro

El contenido generado por IA puede ser incorrecto.

     

     

    Según algunos modelos, este fenómeno aparece cuando una pared o algo brillante está en primer plano de la imagen.

     

    Por la noche, los LED IR se enfocan en la pared en primer plano y evitan la visualización en segundo plano. Es aún más amplificado cuando representa 1/3 de su imagen.

     

    Por lo tanto, no hay otra solución que reorientar físicamente la cámara para que visualice la pared en primer plano lo menos posible.

     

     

     

    Una imagen que contiene una captura de pantalla, oscuro, negro, línea

El contenido generado por IA puede ser incorrecto.

     

    Después de la reorientación:

     

    Una imagen que contiene blanco y negro, negro, monocromo,

El contenido generado por IA puede ser incorrecto.

     

    Se nota una degradación de la calidad de la imagen en la visión nocturna (blanco y negro) en algunas cámaras domo, mientras que durante el día todo es nítido.

     

     

    Ejemplos: manchas, niebla, imagen borrosa o blanqueo

     

    Una imagen que contiene captura de pantalla, negro, niebla, fotografía monocromática

El contenido generado por IA puede ser incorrecto.Una imagen que contiene una captura de pantalla, negro, película de rayos X

El contenido generado por IA puede ser incorrecto.

     

    El problema suele estar relacionado con los reflejos de los LED IR dentro de la cámara.

     

    Algunas hipótesis

     

    1- La cámara no está bien fijada: revisa la base de la cámara y el cristal de la cúpula (cubierta) y comprueba la impermeabilidad.  La condensación puede aparecer por la noche y luego desaparecer durante el día cuando suben las temperaturas. Puede limpiar su cámara con un paño de microfibra y usar un spray antivaho.

     

    2- Puede aparecer polvo, suciedad o micro arañazos: Limpie la cámara con regularidad y compruebe el

    Manchas de agua de lluvia.

     

    3- Anillo de goma dañado o mal fijado: El anillo de goma alrededor de la lente de la cámara debe estar perfectamente limpio, sin daños y debe encajar perfectamente con el cristal de la cúpula. De lo contrario, pueden aparecer reflejos.

     

     

    4- Orientación de la cámara: para la mayoría de las cámaras domo, se debe respetar un ángulo de rotación máximo y los LED IR de la cámara deben permanecer visibles para no crear un reflejo dentro de la cámara.

     

     

    Una imagen que contiene un círculo, un altavoz

El contenido generado por IA puede ser incorrecto.

    Una imagen que contiene boceto, dibujo, círculo, arte

El contenido generado por IA puede ser incorrecto.

     

     

     

     

     

     



    2 solutions : 



    - Example of ONLINE Storage Calculator :



            You can go to the Seagate Website:   Video Storage Calculator | Seagate UK 



           

    Once on site you can adjust various parameters to get an idea of the storage needed for your installation. 






    - Use the UNIVEW Storage Calculator by following this article :



    [Utility] Use the UNIVIEW Storage Calculator 





    Hoy, la capacidad máxima soportada es 10TB.


    Recomendamos utilizar discos duros dedicados a la videoprotección, en particular la gama WD Purple: 


    https://www.gigamedia.net/search_all_dev.php?q=TPUR

    Primero, por favor, inicie Internet Explorer o Microsoft Edge en Modo Administrador (haga clic derecho en la aplicación)




    Si ya no tiene Internet Explorer, puede activar el «modo Internet Explorer» en Edge haciendo clic en el menú en la esquina superior derecha y haciendo clic en el ícono que se muestra aquí: 



    Ingrese la dirección IP de su grabador.

    Luego, nombre de usuario & contraseña y valide



    Vaya a "Configuraciones Locales" 




    Finalmente, elija las diferentes rutas para que pueda acceder a ellas una vez guardadas.

     

    Asegúrese de tener permisos de escritura en estos directorios. Luego valide.




    Debería poder exportar sus grabaciones de video sin problemas.




    Artículo adicional para la exportación de video


    GGM KITIP24xx-48xx - Cómo exportar un archivo de grabación a una memoria USB 








    -identifyelement="450" dir="ltr" style="margin-left: 20px;">For security reason, please contact the Technical Support.


    You can use the following link to create an incident ticket  :  New Support Ticket

     En  GIGAMEDIA se utilizan archivos de vídeo .rf, que garantizan la autenticidad del archivo, más concretamente para la marca de tiempo.

     

    Para leer  archivos .rf, debe utilizar el reproductor de vídeo GIGAMEDIA, utilizado en el programa VMS Surveillance Client (disponible aquí)

     

    o use VMS Pro (disponible aquí : [2022] VMS Pro para grabadores GIGAMEDIA

     

     

     

    1- Cliente de vigilancia

     

     

     

    Archivo / Abrir archivo de video

     

    Una imagen que contenga texto, captura de pantalla, software, icono de ordenador

El contenido generado por IA puede ser incorrecto.

     

     

    Una imagen que contenga captura de pantalla, software, software multimedia, texto

El contenido generado por IA puede ser incorrecto.

     

     

     

    2- VMS Pro:

     

    Una imagen que contenga texto, captura de pantalla, software, software multimedia

El contenido generado por IA puede ser incorrecto.

     

     

     

    Nota:

    Durante la reproducción y extracción, puede elegir el formato de archivo que desea tener: mp4, .avi ou .rf

     

     

     


    The DST (Daylight Saving Time) function allows you to adjust the time change according to the geographical position.


    By activating this DST function in your recorder, the time adjustment of your cameras will be done automatically.


    The changes generally apply on the last Sunday in March and the last Sunday in October.


    ==========================================================

    In 2021 :

    ==========================================================


    Graphical Interface


    Main Menu : Setup / System / Date and Time



    GGM VIEW App



    Web Interface and VMS PRO



    Remote Settings / System / General / Date and Time

     

    Remote Settings / System / General / Daylight Saving Time





    With Surveillance Client


    Main View / Remote Configuration / System / General


    Menú Principal :

     

    A continuación, NOTIFICACIÓN y elija :

     

    Una imagen que contiene texto, captura de pantalla, diagrama, fuente

El contenido generado por IA puede ser incorrecto.

     

    A continuación, cambie a ON.

     

    Una imagen que contenga texto, captura de pantalla, fuente, logotipo

El contenido generado por IA puede ser incorrecto.

     

     

     

     

    Nota: Se muestra una descripción emergente para cada evento.

     

     

    No, no se puede eliminar una parte de una grabación.

     

    La única solución es formatear el disco duro.

     


    No, solo puedes extraer una grabación de vídeo a una memoria USB

    Depending on your recorder or monitor model, the AHD camera may not be natively compatible with your equipment.


    You can try to switch to Standard Display Mode (CVBS) via the camera joystick. (Long Push to the Left for 5 secondes)



    Sí, los NVR admiten esta función.


    R as Record - Camera is recording


    M as Motion - Motion Detection is triggered


    Une image contenant intérieur, moniteur, écran, assis 
Description générée automatiquement

    Une image contenant personne, homme, joueur, tenant 
Description générée automatiquement


    Note :  At the end of the Motion Detection, system is able to record 30 seconds after the end of the motion detection.


    No, puede elegir un diseño diferente para la vista en vivo (como 1, 4, 9, 16 como vistas principales), pero es imposible tener un diseño de 2 cámaras.

     

     

    Una imagen que contenga texto, captura de pantalla, dispositivo de presentación, multimedia

El contenido generado por IA puede ser incorrecto.

     

    , la mayoría de los modelos de ratones inalámbricos son compatibles

     

     

    Una imagen que contiene dispositivos electrónicos, dispositivo electrónico, mouse de computadora, dispositivo de entrada

El contenido generado por IA puede ser incorrecto.

     

     

     



    On some GIGAMEDIA AHD recorders, you can find AUDIO inputs / output.



    In fact, AHD cameras do not have Audio.




    You can add an Audio input device (a Microphone for example - Audio INPUT) and / or a Speaker output (Audio OUTPUT) for sound management.


    Depending on your model, you have the possibility to check if an update is available for your recorder :


    Go To Menu CONFIGURATION / MAINTENANCE / UPDATE then Check Update



    Otherwise, you can download and update manually according your recorder model.


    Firmwares available in these lists  :


    Device Config Tool is a utility for device Search, upgrade and configuration of your GIGAMEDIA Products in your Network.


    Available here : https://support.gigamedia.net/helpdesk/attachments/2043066646056






    Most GIGAMEDIA recorders have the same interface.

    Please see this article on this subject:
     


    How to restore default system Settings

    No, se conservarán las grabaciones de video.

     

    Solo se restablecerá la configuración (Configuración de red, Modo de grabación, Derechos de usuario,...).

     

    You can use our Specific Software dedicated for GIGAMEDIA named : Surveillance Client


    Available here : 


    CMS Software for DVR/NVR GIGAMEDIA

    Don't worry !

    All the content is available in our articles :


    - Quick Guide

    - User Manual

    - Software

    - Smartphone Application

    - Video Tutorials

    - ...


    All you have to do is to fill in your GIGAMEDIA reference in the Search Bar on this site :



    SÍ, significa que el disco duro está en progreso y está grabando en este momento.

     

     

    Funcionamiento normal de los LEDs de la grabadora:

     

    PWR : Verde sólido

    Disco duro : Rojo intermitente


     

    Step 1 : Consult these articles for the configuration of the MAil sending server :

    GGM CCKITAHD - Receive an email when motion detection is triggered 

    GGM KITIP24xx-48xx -How to configure SMTP Server 



    You can have problems linked for many reasons :

    • Firewall from you Internet BOX. You just need to disable it to perform the test
    • Block linked to you Internet Provider  – Please contact your Internet provider if necessary.
    • Configuration with your account for Message sending Server

     


    Example :


    Sécurity for Gmail account

    In your account, Choose « Security »

     

    ENABLE: Less secure access to applications

     



    Other Example for Free

    You have to DISABLE : Outgoing SMTP blocking

    You can see the charge status of your WIFI cameras in the Graphical interface :



    CONFIGURATION / CHANNEL then Battery


    Este menú le permite configurar los parámetros de salida de vídeo.

     

    CONFIGURATON / Sistema, luego Configuración de salida

     

     

    Resolución de salida: Seleccione una resolución de pantalla que sea adecuada para su televisor.

    1920 x 1080 se adaptará a la mayoría de los televisores.

     

    Si su NVR admite más resolución de salida, puede seleccionar 1024 x 768, 1280 x1024, 1440 x 900, 1280 x 720, 1920 x 1080 para tomar la resolución de salida.

     

     

    Si su televisor o monitor no es compatible con estas resoluciones, le recomendamos que utilice temporalmente otro monitor para realizar los ajustes y reducir la resolución de salida al mínimo y, a continuación, aumentarla a medida que avanza.

     

     

     

     

    Para ajustar el tamaño y la posición de la pantalla de visualización para que se adapte a su monitor / televisor, también puede utilizar la función de escala OFFSET:

     

      

     

    Una imagen que contiene una captura de pantalla

El contenido generado por IA puede ser incorrecto.

     

     

     

     

    GGM WAPCD3 – ¿Cómo desactivar el LED frontal?

     

    Une image contenant Rectangle, blanc, conception

Le contenu généré par l'IA peut être incorrect.

     

    Para eliminar el LED parpadeante delante del terminal, debe acceder a la interfaz web a través de IP (por defecto: 192.168.188.253) 

     

    ====================================================================

    Video disponible en Youtube buscando "GGM WAPCD3"

     

    https://www.youtube.com/watch?v=3fvo4pgBS64

     

    ====================================================================

     

     

    1. Vaya a la configuración avanzada de 2.4Ghz

    2. Desactivar el botón LED

    3. Aplicar

     

    Une image contenant capture d'écran, texte, logiciel, Page web

Le contenu généré par l'IA peut être incorrect.

     

     

    ADVERTENCIA: El LED es un indicador visual, ya no será posible verificar este estado del dispositivo sin ir a la interfaz WEB

     

    Referencia : GGM TESTCAMIP 

     

     

     

    2 soluciones

     

    - La fuente de alimentación está defectuosa (adaptador DC 12v / 2A)

     

    - La lengüeta de plástico para el aislamiento de la batería no se quita

     

     

    Une image contenant texte, mur, intérieur

Le contenu généré par l'IA peut être incorrect.

     

     


    El interruptor de referencia GGM NE08P tiene 3 interruptores DIP en el panel frontal para activar funciones específicas.

     

    2 versiones posibles:

     

    Versión 1 => S, E, V

    Versión 2 => E, D, P

     

    Una imagen que contiene Aparatos Electrónicos, Fuente de Alimentación, Ingeniería Electrónica, Cables Eléctricos

El contenido generado por IA puede ser incorrecto.

     

     

    Versión 1:

    • Interruptor DIP S = Modo estándar PoE / PoE+ estándar 100M máx.
    • Interruptor DIP E = Modo PoE mejorado. Esto aumenta la potencia PoE para alcanzar distancias de hasta 250 m pero con un límite de velocidad de 10 Mbps (en lugar de 100 Mbps)
    • Conmutador DIP V = Modo VLAN en los puertos 1-8 (excluido el puerto de enlace ascendente)

     

    Versión 2:

    • Interruptor DIP E = Hace una vlan (sellado entre 8 primero y último) y permite aumentar el alcance (máx. 250m) poe pero sufre una pérdida de potencia
    • Conmutador DIP D = verifica en el conmutador si hay una respuesta de los puertos a través de ping y verifica si los puertos están alimentados, de lo contrario, reinicia el puerto
    • Conmutador DIP P = Modo de prioridad de energía y energía en tiempo real (prioriza los primeros 8 puertos)
       

     

    Una imagen que contiene texto, rojo

El contenido generado por IA puede ser incorrecto.

     

    Valid for those references

    - GGM WAPC1

    - GGM WAPCD2

    - GGM WAPCD3

    - GGM WAPEXT24

    - GGM WAPEXTD

    By default, Mode is in Access Point.


    SSID is: GIGAMEDIA_xx 

    and the security key is 12345GGM (or 66666666 according to the model).


    For GGM WAPEXT24 and GGM WAPEXTD models, this is Super WDS mode.

    Valid for thoses models : 

    - GGM WAPCD2

    - GGM WAPCD3

    - GGM WAPEXT24

    - GGM WAPEXTD



    192.168.188.253 


    Password by default : admin

    By default, access for administration of Switches are : 


    ID : admin

    Password : system

    Physically, on the switch, press the RESET button on the front panel for 10 seconds to reset your Switch to the default settings. 





    Other methode - for web Interface : 


    GGM GS20024G2S - How to restore default system Settings ? Factory Default

    The reférence starts with GGM xxx xxx


    A label is stuck under the product with the full reference.




    Physically, on the Access Point, long press the RESET button, next to the RJ45 ports, for 30 seconds to reset your AP to the default settings.  





    Check that you are on the same subnet as this one, by changing the address of your computer:


    Step 1 : Go to network and sharing center of your computer.

     

    Step 2 : Click on LAN connection :

     

     

    Step 3 : Change your IP address

    Properties.
    Choose « Internet Protocol version 4 (TCP/IPv4) » and go to Properties

    Change thoses information : 

    Adresse IP address: 192.168.188.200
     Network Mask : 255.255.255.0

    OK


    Do not forget to reset the parameters as it was previously once the configuration is done, otherwise you will no longer have internet access

    GGM MVCPLTRI = Power Line Phase Coupler (three phases)




    LX = Used to couple another phase Coupler


    Waring : The neutral must never be connected to this phase coupler.

    The terms "2.4 GHz" and "5 GHz" refer to radio frequencies used by the WIFI network to transmit its signal.


     

    2.4 GHz

    5 GHz

    Benefits

    Due to its lower frequency, it has a longer range than 5

    GHz and is the most suitable network for outdoor use, it

    has an average range of 46 meters indoors and 90 meters

    outdoors (theoretical distance not taking into account

    potential obstacles)

    Is's less susceptible to interference: This is because most

    devices such as Bluetooth devices, cordless phones,

    microwave ovens, and computers use the frequency of 2.4

    GHz. The 5GHz band that has been used for less time for

    WiFi is less congested, which means you'll likely have a

    more stable connection.

    The 2.4 GHz frequency passes more easily through

    material (walls, etc.).

    It is up to 3 times faster than 2.4 GHz, as it uses shorter

    radio waves, allowing for higher speeds. Under ideal

    conditions, the 5 GHz frequency is capable of going up to

    1300 Mbps.

    It is recommended that you select the 2.4 GHz band if you

    are using computers for basic purposes, such as accessing

    the Internet to search, and sending emails.

     

    Disadvantages

    One disadvantage is that it is now the most widely used

    frequency, so it is subject to interference with other

    objects (baby monitors, microwaves, etc.) and networks

    using this frequency.

    5gHz is difficult to get through walls: as such, it is generally

    preferable to use a 5 GHz WiFi network if you use WiFi in a

    single room and your box is located in the same room.



    Limpieza de dispositivos GIGAMEDIA

     

     

    Esta limpieza se aplica a cualquier tipo de equipo que utilice ventiladores.

    Ejemplo : Switch POE – GGM GS20024P2S

    ¿Por qué limpiar su dispositivo?


    En algunos casos, los ventiladores de sus dispositivos pueden hacer ruidos o el dispositivo puede calentarse o incluso sobrecalentarse. Estos problemas pueden ser causados por una gran acumulación de polvo en los ventiladores o rejillas de ventilación.

     

    Este tipo de problema puede ocurrir si el dispositivo está expuesto a un ambiente polvoriento o si no ha sido limpiado durante mucho tiempo. Se recomienda limpiar sus dispositivos cada tres a seis meses.

     

    Verificación


    Para verificar el estado de la unidad, deberá abrir la tapa y examinar los ventiladores y las rejillas de ventilación en busca de suciedad o polvo.

     



     


    Limpieza

    Una vez completada la verificación, le aconsejamos utilizar un aerosol de aire seco para la limpieza. Evite usar un paño, aspiradora o plumero, ya que esto puede dañar los componentes dentro de la unidad.


     Aquí están los pasos a seguir para limpiar:

    • Apague y desconecte su dispositivo. Abra la carcasa y verifique si hay polvo. Si hay mucho, retire los grumos más grandes a mano.
    • Siga las instrucciones que vienen con el aerosol de aire seco y manténgalo en posición vertical al rociar.
    • Limpie las rejillas de ventilación, ventiladores, disipadores de calor, fuentes de alimentación, espacios ocultos o de difícil acceso, y cualquier otra área donde pueda acumularse polvo.
    • Continúe rociando hasta que se elimine todo el polvo.
    • Cierre la carcasa y encienda su dispositivo. Al arrancar, probablemente notará que los ventiladores reaccionan de manera diferente. En la mayoría de los casos, girarán más rápido y enfriarán mejor los componentes a largo plazo.

     

    192.168.2.150


    It's visible on the controller unit box :

    This is a bug related to a Microsoft update (Office Pack) for a Monoposte installation (Micorosft Access).


    It is necessary to install the AccessDatabaseEngine.exe patch (Microsoft Office 2010, 32 Bits), available here: AccessDatabaseEngine.exe  



    If this is already installed, please uninstall it and reinstall this patch.

    The driver is not installed correctly or the driver does not match my device.


    You can download this driver here : Drivers for GGM AXDIGIUSB

    In the software GGM ACS, Go to configuration du site


    Choose the Centrale you want to Modify



    Click on SEARCH



    Controller appears. Choose Changer IP to modify Network parameters


    OK






    SW1 to erase memory of the control unit :

    - Power off the control Unit.  

    - Hold SW1 Swtich while restoring Power.  

    - Wait for the blue LED on the expansion bus to light up (approximately 10 seconds) while holding the switch down.

    - Release SW1




    SW2 to restore factory network settings (IP address : 192.168.2.150, mask 255.255.255.0). 

    - Power off the control Unit.   

    - Keep the switch pressed while turning the power back on.



    Remark 


    - To configure the control unit with a fixed IP address, release the switch at the first flash of the extension bus LED (about 5 seconds).

    To configure the control unit in DHCP mode, wait for the second flash of the extension bus LED (approximately 5 seconds after the first flash).

    Release SW2 

    When system is ON and in Bluetooth Mode, the broadcast name begins with : PA-xxxx (followed by a random number)


    Example



    1. Connect the FM antenna
    2. Press "Mode" button to put the device in FM 87.5

      By default, device is in FM 87.5. So you can go to Step 3.
    3. Briefly press ">||" Play Pause

      The device automatically browses and memories the radio stations of the FM band in the memories "P01, P02,  ... , PXX". The position and quality of the anntenna is very important to have quality of sound and the number of radios received.

    4. At the end of the process, device go back to 87.5 FM , press « |< »  or  «  >| »  to choose you radio station.
    5. Long press on |< or >| allows you to increase or decrease the sound volume.

    Amplifer :

    • GGM PAKIT4S


    Despite volume control of all sources, I have no sound :





    Check the general audio level of the amplifier carefully, in 2 ways :



    - Via the Remote Control:



    A long press is used to check this level U00 to U10




    Via Amplifer 


     >>|  for Volume up

    | << for Volume Down


    It is a free and secure software allowing to share directly your computer with a Technician in order to assist you for your GIGAMEDIA installations. 



     


    Each session, a password is generated automatically and you are free to authorize or interrupt remote control at any time.


    You can download the free version from the developer's site:  https://www.teamviewer.com 


    Or you can use our own customer version : 



    For Windows






    For MAC